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服务第一 客户至上

2017-04-25 07:58     来源:未知

东风旅行车服务第一东风旅行车服务第一
    【东风旅行】(赵耀)东风襄阳旅行有限公司售后服务科始终致力于客户关怀和服务质量的提升,不断强化服务的及时性和有效性,受到客户的高度评价。

    记者从河南固始汽车运输公司农客车队了解到,作为东风御风轻客的忠实客户,该车队分两批购买15台东风御风车辆用于客车道路运输,目前车辆最高行驶里程已达35万公里。

    东风御风轻客日常运营情况良好,出勤率高,用户对车辆的油耗和操控性评价很高,和同线路其他车辆对比,一年油费大概能省2万元左右,但恶劣的路况及高强度的使用导致个别车辆出现钣金轻微变形,虽不耽误营运但对车辆的美观造成了一定影响。了解到该现象后,东风旅行车售后服务科立即上报公司相关部门,通过对车身结构进行分析,找出故障根本原因,制定解决方案并经实车验证后派人到现场为用户处理。

    截止4月20日,车辆已全部返修完毕。用户对此次售后服务工作的及时性和有效性给予高度评价,授予锦旗以示鼓励,东风旅行车售后服务科将继续发扬“专业 专注 精心 贴心”的“专•心”服务精神,为广大用户做好售后服务工作。

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