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外媒解读东风公司2017商务年会

2017-01-03 13:32     来源:东风旅行车

编者按: 2016年12月17日,东风汽车股份有限公司在武汉召开2017商务年会,公司总经理丁绍斌在大会上宣布:2017年,东风汽车股份全价值链将以客户为中心,以品质提升为重心,在满足客户需求的同时,实现东风轻型商用车事业的稳健持续发展。

《经济日报》、《中国汽车报》、《中国工业报》、《现代物流报》、《中国交通报》、《中国商报》、《商用车汽车新闻》、《商用车杂志》、《时代汽车》、新华社新华网、新浪网、搜狐网、腾讯网、凤凰网、荆楚网、第一商用车网、中国卡车网、物流采购联合网、《湖北日报》、《长江日报》、湖北卫视、《襄阳日报》、襄阳电视台、《东风汽车报》、东风电视台等莅临大会的媒体,争相报道。会议伊始,第一商用车网即以《东风股份召开商务大会新领导班子将如何走?》引发关注。仅大会第二天,平媒、网媒刊载、转发量就已过百,其新闻还登上《商用车界》的“今日头条”。东风汽车股份“聚焦客户、提升品质”的战略主题引发众多媒体转载、关注和热议。

聚焦客户 提升品质

——东风汽车股份2017商务年会在汉隆重举行

12月17日,东风汽车股份有限公司2017商务年会在武汉隆重举行。

会议主题定为“聚焦客户,提升品质”。会上,东风公司副总经理欧阳洁发表讲话,东风汽车股份总经理丁绍斌做年度主题报告,东风汽车股份党委书记陈彬担任大会主持。

会议期间,东风汽车股份为2016年度最具成长性合作伙伴、2016年度优秀合作伙伴、2016年度杰出合作伙伴等举行了颁奖仪式;又为东风御风节油挑战赛第二季全国总决赛冠军,东风凯普特第二届中国卡友节油挑战赛全国总决赛冠、亚、季军,以及中国雷锋卡车司机进行了颁奖;并且,还向卡车兄弟爱心基金捐款20万元。

面对即将到来的2017年,东风汽车股份全价值链将以客户为中心,以品质提升为重心,全面满足客户需求,实现东风轻型商用车事业的稳健持续发展。

本届商务年会也是东风汽车股份发展史上一次重要的、具有里程碑意义的战略转型,在前几年成本控制方略取得实效的基础上,明确了当前和今后一个时期的发展方向,即“全力实施质量提升战略,全价值链走质量效益型发展之路”。

 

东风汽车股份的责任与担当

诚恳,真挚,不回避问题,不粉饰太平,东风汽车股份2017商务年会现场,总经理丁绍斌以一份不同于寻常年度总结报告的主题发言,令与会者进一步认识到东风汽车股份新一届领导班子踏实肯干、实事求是的工作作风。

也正是这样有一说一的坦率表态,引发了更多经销商、服务商以及供应商的激情与斗志,让人由衷期待其要如何向着“致力于成为客户体验领先的轻型商用车企业”这一全新企业愿景大步迈进,又将在2017年奉上怎样的精彩表现。

回顾过去三年,东风汽车股份有效实行了成本控制方略,取得了显著成效。但是,在未来投入和品质把控上,企业尚有不足。所以,丁绍斌坦言,这是调整的三年和艰难的三年,企业如今就像一名亟待浴血重生的战士。

年会上,东风汽车股份提出了全新企业愿景,为达成愿景,又制定了当前及未来3-5年的发展方向:全力实施“质量提升战略”,全价值链走质量效益型发展之路。这是企业新一届领导班子开出的第一张止血、疗伤良方。

这也让人不禁展望,东风汽车股份到底要怎样以“狠抓质量”去践行“以客户为中心”理念。面对客户最为看重的质量提升问题,步入转型期的东风汽车股份,能在“十三五”期间打好一场“翻身仗”吗?

压力大,信心更大

据中国汽车工业协会发布的1-11月销售数据显示,无论轻卡还是轻客,年初以来销售情况都难言理想,其面临着独特而又多变的大环境。其中,轻卡销售137.6万辆,同比下降2.6%;轻客销售32.2万辆,同比下降16.1%。显然,要在2017年跨步转型的东风汽车股份,首先面临的就是整体低迷的市场环境。

不过,压力不是东风汽车股份一家独担,市场环境不景气,尤其已然步入尾声的2017年,更令轻型商用车领域的多家企业日子难过起来。对此,东风公司副总经理欧阳洁指出,这是国家宏观经济下行压力加大、排放法规渐次升级等因素带来的综合影响,轻型商用车行业如今面临的是前所未有的压力。

而更糟糕的是,这样的压力还将持续下去。其中,雾霾天气的肆虐来袭,让汽车环保万众瞩目,今年国五排放标准率先在东部11省市实行之后,明年就将陆续在全国范围内掀起风暴,客户届时是将提前购置国五产品还是直接把票投给马上“功成身退”的国四车型,将会更大程度左右企业的来年战绩。

再则必须留意,轻型商用车之所以身在泥淖中,上述因素是一方面,另一方面则是购车需求总体升级所致。我们知道,轻客服务客运和货运,轻卡则是纯粹的运输工具。对于它们而言,城市、城乡乃至城际物流货运总量、周转量的多少,运输商品种类和比例的变化,都会决定相应车型的销售行情及发展趋势。

如今,随着物流需求的升级,中高端轻卡、轻客的受欢迎度自然更高。所有车企都在想方设法提供高品质的车辆,东风汽车股份也不例外。并且,丁绍斌还认为,日后轻型商用车的客户将集中在集团物流,小车队,无车承运人身上,企业在产品跟进上要更多贴合他们的实际需求。

而经东风汽车股份研究发现,上述物流用户需要的是具备安全、快捷、高效、经济、便利、时尚等特性的轻型商用车产品。究其原因,这类车型在全生命周期内可带来更少燃油消耗,更高出勤率,也更节约车辆维护费用。这就要求车企,随着车辆使用者对外观、舒适性及安全性的重视程度逐年提高,摒弃传统造车之道,更多正向研发,从适应客户需求角度出发,化解现实中应对需求之变的压力。

当然,十七年来,东风股份有过挫折也有过辉煌,眼下处在转型关键节点上的它,各种来自外部经济、法规环境和市场需求改变所带来的压力也被放大了许多。但是,即便如此,东风汽车股份并未放弃和气馁,相反,其在新班子的领导下,比以前的干劲更足。丁绍斌的决心显而易见,其也提出了“唯有改变才有出路”。

那么,这样的自信源自哪里?丁绍斌说,源自对团队的自信,也源自对以往成功经验的总结。过去三年的苦练内功,国四产品销售结构得到优化,国五产品也实现顺利推进;在新能源汽车上,销售行情更是看涨,去年销量成功实现全国领先,成功积累了差异化的竞争优势,赢得了市场先机,奠定了市场基础。

所以,丁绍斌坚信,企业只有“以客户为中心”和“以客户体验为标准”才能赢得可持续发展。企业有过波折,经销商有过抱怨,就是偏离了这一中心和标准所致。企业需要秉承东风一贯提倡的“关爱每一部车,关爱每一个人”,即使短期成绩有限,也要从当前做起,将质量提升工作全面做好、做实。

谋变革,四箭齐发

企业发展的大环境在变,终端客户的使用需求在变,反映在产品上是新能源、智联化、轻量化等用车趋势开始越来越凸显。在产品研发、质量提升、功能设计、营销服务等多个方面,车企需要与供应商、服务商以及经销商携手前行,大家一同直面转型和突破这一难题,问题才能更好解决。

具体到东风汽车股份,其要如何走好突破和变革之路,丁绍斌给出四个方向:

第一,洗去浮躁,聚焦主业。

散则弱,聚则强。面对逆境,东风汽车股份采用的其实就是聚焦竞争战略。过去的历史经验带来的启示是,把轻卡主业做强做精,形成企业自己的优势文化,标准的企业流程,一流的人才队伍,才能寻求扩张和发展。因此,2017年,东风汽车股份在轻卡市场注定要有一番大的作为,我们不妨拭目以待。

第二,客户至上 提高品质。

以客户为中心,以品质为抓手。东风汽车股份提出这一理念,接下来也必然照此去做。只是,实际上讲,这话说来容易做起来难。丁绍斌也不讳言,在与竞品的试验、测试对比中,企业找到了差距。但他也强调,正因为此,东风汽车股份才要从领导做起,从每名员工做起,在质量提升的道路上狠抓实干。

丁绍斌表示,东风汽车股份要把对客户的忠诚做到位,就是要把产品的品质做到位。新一届领导班子信心很足,决心也够,眼下就是要强化流程和管理。企业不会仅仅以激励为主,在质量把控上,要像反腐一样:出现问题就追责,要一岗双责,出台办法,问题在哪里出现,就追责到相关人员的上级。

第三,精心打造产品,重塑明星车型。

明星级别的品牌,需要明星级别的产品。无论是多利卡、凯普特等轻卡子品牌,还是御风等轻客品牌,眼下在品牌力上仍有提升空间。怎么提升?重点在于推出明星产品,在产品质量上和品牌美誉度建设上集中发力,效果更佳。丁绍斌也强调,企业不会在产品打造上一味求快、求全,而是做一款车就要把它全面做好。

为此,丁绍斌还分享了一个实例。原来,年会期间室外展出的ZD 30轻卡产品,虽已赢得不少肯定声音,但在东风汽车股份的领导班子看来,还有改进空间,所以仍未通过内部评审。东风汽车股份希望速度慢下来,质量提上去,其要打造明星产品,要减少客户抱怨,增加回头客,进而提稿销量。

第四,提升服务品质,切实感动客户。

从拼产品到拼服务,市场竞争升级在所难免。一线的经销商和服务商是接触客户最多的人,如果他们的服务不能令客户满意,一切就是枉然。所以,东风汽车股份对经销商、服务商的要求将会更高,但支持力度也将紧跟。丁绍斌提出,企业要主动提供更多资源,要和经销商、服务商一起努力,把服务能力做到行业领先。

2017年,东风汽车股份必然迎来不平凡的一年。欧阳洁在提及东风汽车股份的发展时也是着重提出,要将质量提升工作作为当前第一要务,并要更宽泛和深刻地理解客户的含义。在其看来,用户、经销、供应伙伴、股东、员工等都在不同层面担当着客户角色,只有帮助他们实现价值,企业才有价值。

加之,国家此前提出消费升级,扩大内需,目标如何达成,供给侧结构性改革便是重要途径之一。只有真正打造优质产品才能带动购买力的释放,汽车行业也是如此,目前着力“聚焦客户提升品质”的东风汽车股份,显然就是供给侧结构性改革的积极践行者之一。

 

新闻链接:

第一商用车网报道《东风股份召开商务大会,新领导班子将如何走?》链接: http://www.cvworld.cn/news/sycnews/etpse/161217/115840.html

凤凰网报道《东风股份新班子与新路子:质量追责要像反腐一样严格》链接:

http://mini.eastday.com/a/161217220209766.html

搜狐网报道《大动作,东风股份2017商务会宣讲战略转型》链接:http://mt.sohu.com/20161219/n476346563.shtml

《湖北日报》报道《聚焦客户 提升品质——东风汽车股份迈入全价值链转型发展之路》链接:http://hbrb.cnhubei.com/HTML/hbrb/20161223/hbrb3034427.html

(以上商务会宣传组综合报道)

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