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质量服务活动千里走访记——江陵站

2016-08-22 16:32

质量服务活动千里走访记——江陵站

时间:2014年05月  文:东风莲花

【本网江陵讯】(姜大周)9月11日,经过两个多小时的车程,校车市场质量服务小组到达湖北江陵县阳光校车运输有限公司。

    一走进运输公司大门,公司的负责人对服务人员的到来既惊讶又感到高兴,边握手边说道:“你们好,早就听说你们要过来,今天下这么大的雨还以为你们不过来了。你们看,这就是我们公司的14辆校车,都停在这里了。”我们顺着他手指的方向望去,只见9辆平头校车和5辆长头校车整齐地停放在院内。

    服务工程师首先与用户进行了详细的交流,了解了平头校车和长头校车使用情况以及一些存在的问题后,为了不耽误客户接送幼儿园学生,工程师不顾长途跋涉的劳累,立刻动身开始为客户校车做车辆点检。服务队还结合存在的问题对用户进行现场培训,还把车辆调试经验和保养心得进行传授。

    经过耐心细致的点检、问题排查工作后,已是下午四点。张老板激动地握住服务人员的手说:“早上听说你们厂家领导要来,开始还不太相信,因为山高路远的,并没有放在心上,没想到今天你们就出现在我面前了,感谢东风莲花的关心,你们的到来让我们体会到东风莲花对客户的温暖,自从2010年买了校车到现在,东风莲花的服务一直未断过,让我们真正意义上的感受到了家门口式服务,东风莲花并没有忘记我们,你们很负责,很敬业,也很体贴……,也因为你们的服务质量我后来相继又购买了4台长头校车。”

  张老板对东风莲花组织的这次校车进村入园的关怀服务非常欢迎,对服务组提供的服务也很满意,同时提出了一些宝贵建议,反映了广大用户的普遍心声,为东风莲花校车的进一步改进提供了的非常重要的依据,并表示会继续支持东风莲花校车!

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